التعريف والتفسير

• التعريف

إن أي مصطلحات مكتوبة بأحرف كبيرة ومستخدمة في ملحق الخصوصية هذا دون أن يتم تفسيرها فإنها ستأخذ المعنى المحدد لها في الاتفاقية. إضافةً إلى ذلك فإن التعارف التالية سوف يتم تطبيقها في ملحق الخصوصية هذا:

• "وحدة التحكم Controller" وتعني الكيان الذي يحدد الأهداف ووسائل المعالجة للبيانات الشخصية.
• "خرق البيانات Data Breach" يعني أي وصول عرضي، غير مصرح به، تخريب غير قانوني، خسارة، تغيير، أو إفشاء لبيانات الخدمة أو معالجتها بطريقة أخرى.
• "البيانات الشخصية Personal Data" تعني أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو شخص يمكن تحديده.
• المعالج " Processor" يعني الكيان الذي يعالج البيانات الشخصية بالنيابة عن "وحدة التحكم Controller".
• "المعالجة Processing" تعني أي عملية أو مجموعة من العمليات يتم إجراؤها على بيانات الخدمة أو بيانات العلاقة أو بيانات الاستخدام. وفقاً لذلك سيتم تفسير مصطلحي "العملية Process" و"العمليات Processes".
• "بيانات العلاقة Relationship Data" تعني أي البيانات المتعلقة بالحساب تقوم بتزويد شركة "الإشارة" بها أثناء شراء الحساب، إنشاء حساب، استخدام الحساب أو الاستفادة من الدعم. ربما تتضمن بيانات العلاقة بيانات شخصية. تقوم شركة "الإشارة" بمعالجة بيانات العلاقة للأهداف الموصوفة في القسم الثالث.
• "بيانات الخدمة Service Data" تعني أي بيانات (بما فيها أي بيانات شخصية) التي تقوم شركة "الإشارة بمعالجتها بالنيابة عنك خلال تقديمها للخدمة لك. بناءً على عرض الخدمة التي تطلبها أو تتلقاها؛ فقد قد تتضمن بيانات الخدمة محتوى نصياً، مرئياً، صوتياً، أو صوتياً مرئياً أو القابلة للتنفيذ أو ملفات قواعد البيانات التي قمت برفعها أنت أو مستخدموك أو استيرادها إلى عرض الخدمة. إن خدمة البيانات لا تتضمن بيانات الاستخدام أو بيانات العلاقة.
• "بيانات الاستخدام Usage Data" تعني أي بيانات (ماعدا بيانات الخدمة) تتعلق باستهلاكك لعرض الخدمة. إن بيانات الاستخدام لا تتضمن أي بيانات شخصية. تتضمن بيانات الاستخدام على سبيل المثال لا الحصر؛ معلومات حول كمية الحوسبة، مهام يتم تنفيذها، نوى يتم تنفيذها، الكود الثنائي، لغة الآلة، PTX/SASS، وموارد التخزين التي تم شراؤها أو استهلاكها، عدد المستخدمين، تراخيص الطرف الثالث المستهلكة. ربما تتضمن بيانات الاستخدام أيضاً معلوماتٍ تتعلق باستهلاك الخدمات الاختيارية أو خدمات الطرف الثالث أو ذات العلامة التجارية المشتركة التي يتم تقديمها لك عبر عرض الخدمة.
• التناقضات: إذا كان هناك أي تناقضات ما بين: (1) ملحق الخصوصية هذا وشروط الخدمة لأي عرض خدمة؛ فإن أحكام ملحق الخصوصية سوف تكون سائدة في حدود هذا التناقض؛ (2) القسم I (أحكام الخصوصية العامة) و القسم II (أحكام الخصوصية المحددة) لملحق الخصوصية هذا؛ وبالتالي فإن القسم II (أحكام الخصوصية المحددة) سيكون سائداً في حدود هذا التناقض؛ و (3) ملحق الخصوصية وأي شروط خاصة بأطراف ثالثة قابلة للتطبيق؛ بعد ذلك فإن فإن شروط الطرف الثالث المعمول بها سوف تكون سائدة إلى حد هذا التناقض فيما يتعلق بمحتوى الطرف الثالث.

بيانات الخدمة

دورنا. بيننا وبينكم؛ أنتم المسؤولون عن بيانات الخدمة. نحن نقوم بمعالجة بيانات الخدمة فقط كمعالج بالنيابة عنكم ولأهداف المنصوص عليها في الاتفاقية. نحن لن نقوم بكشف أي بيانات خدمة لأي طرف ثالث ما عدا ما يتوافق مع ملحق الخصوصية هذا أو حينما يقتضيه القانون.

امتثالكم. أنتم ستكونون (1) ممتثلين لجميع قوانين الخصوصية المعمول بها وقوانين حماية البيانات بما يتماشى مع معالجة بيانات الخدمة وأي تعليمات معالجة تصدرها لنا؛ و (2) يجب أن تتأكدوا من حصولكم (أو سوف تحصلون) على جميع الموافقات والحقوق الضرورية بالنسبة لنا لمعالجة بيانات الخدمة بما يتوافق مع ملحق الخصوصية هذا.

الأمان. سوف نستمر بالمحافظة على التقنيات المناسبة والمقاييس التنظيمية (بما في ذلك الضمانات الإدارية، المادية، والفنية) لحماية أي بيانات خدمة نقوم بمعالجتها بالنيابة عنكم. لمعرفة تفاصيل أي تدابير أمنية محددة التي من الممكن تطبيقها على عرض الخدمة التي قمت بشرائها أو استقبالها؛ الرجاء الاطلاع على شروط الأمان ذات الصلة في القسم II (أحكام الخصوصية المحددة) من ملحق الخصوصية هذا.

المعالجة الفرعية: أنت توافق على أننا ربما نقوم بالتعاقد من الباطن مع جهة خارجية من أجل معالجة بيانات الخدمة الخاصة بك. سوف نضمن بأن أي تعاقد من الباطن سنقوم بإجرائه سوف يقوم بحماية بيانات الخدمة بطريقة تتشابه بشكل أساسي مع المعايير المنصوص عليها في ملحق الخصوصية هذا. سوف نكون مسؤولين عن أية خروقات لملحق الخصوصية هذا والتي قد تكون ناتجة عن مثل هذه العمليات من المعالجة الفرعية.

التعاون. خلال مدة الاتفاقية سوف نقوم بتزويدكم وبشكل معقول بكل المساعدة التي تحتاجونها (على نفقتكم الخاصة) لتكونوا قادرين على معالجة أي طلب أو شكوى وردت من قبلكم من (1) أي شخص طبيعي بياناته الشخصية محتواة ضمن بيانات الخدمة التي نقوم بمعالجتها بالنيابة عنكم أو (2) أي سلطة حماية بيانات سارية.

اختراق البيانات. بعد الانتباه إلى حدوث اختراق للبيانات فإننا سنقوم بإخطاركم على الفور كما سنقوم بإبلاغكم أولاً بأول بكل تطور متعلق بخرق البيانات. سنقوم ببذل جهود معقولة للتخفيف من أثر أي خرق للبيانات ومعالجتها إن أمكن ذلك.

يتم نقل البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية EEA وسويسرا. إذا كنت عميلاً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية EEA أو سويسرا فإنه يجب عليك أن تصرح بأننا ربما نعالج بيانات الخدمة في البلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا بالقدر التالي: (1) من الضروري تخزين بيانات الخدمة الخاصة بك في الوقع الدولي الذي قمت باختياره (هذا الموقع الذي صرحت به ربما لا يمتلك قوانين حماية البيانات التي تكافئ تلك الموجودة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا)؛ و(2) تقديم بيانات الخدمة فيما يتعلق بأي طلب للدعم في مثل هذه الحالة ربما نقوم بمعالجة هذه البيانات في أجهزة دعم العملاء الدولية (كما أننا سوف نقوم بتوفير الحماية الكافية لبيانات الخدمة وفقاً لقوانين حماية البيانات الأوروبي و/أو السويسري المعمول بها).

حذف بيانات الخدمة. بعد انقضاء الاتفاقية؛ فإننا سوف نسعى جاهدين لحذف بيانات الخدمة الخاصة بكم ضمن مدة زمنية معقولة؛ ماعدا الحد الذي يُطلب منا فيه أي بيانات خدمة للامتثال للقانون المعمول به. إذا لم نكون قادرين على حذف بيانات الخدمة الخاصة بكم لأسباب تقنية أو أسباب أخرى؛ فإننا سنقوم بتطبيق قياسات لضمان حظر بيانات الخدمة الخاصة بكم عن إجراء معالجة إضافية لها فيما بعد.

طلبات الطرف الثالث لبيانات الخدمة. إذا قام طرف ثالث برفع شكوى معينة أو طلبات للوصل إلى بيانات الخدمة فإننا سوف نحاول إعادة توجيه الطرف الثالث إليكم. إذا كنا مطالبين بالرد على طلب الاستدعاء، أمر المحكمة، المذكرة، إجراءات التدقيق أو الوكالة وكنا بحاجة للإفصاح عن بيانات الخدمة؛ فإنه سيتم إخطارك على الفور وتزويدكم بنسخة عن الطلب مالم يمنعنا القانون من القيام بذلك.

البيانات الصحية المحمية. يجب عليكم ألا تقوموا برفع أي بيانات خاضعة لقانون نقل التأمين الصحي والمساءلة في الولايات المتحدة إلى عرض الخدمة أو حتى تضمينها ضمن بيانات الخدمة إذا لم تكن داخلة في اتفاقية شراكة تجارية مع شركة "الإشارة".

بيانات العلاقة

نحن نقوم بجمع ومعالجة بيانات العلاقة للأهداف التالية: (1) لتزويدكم بعرض الخدمة، لإدارة حسابكم، ولإرسال الإشعارات ومعلومات التسويق (بما في ذلك البيانات المتعلقة بتوفر منتجاتنا وخدماتنا الأخرى)؛ (2) من أجل تزويدكم بالفواتير الخاصة بالخدمات التي تم شراؤها وتأمين الدعم لكم؛ (3) من أجل فرض الامتثال لملحق الخصوصية هذا والاتفاقية؛ و(4) من أجل الامتثال لالتزاماتنا التعاقدية والقانون المعمول به.

نحن مراقب مستقل لبيانات العلاقة التي نقوم بمعالجتها. سنقوم بمعالجة بيانات العلاقة بما يتماشى مع القوانين المعمول بها. من الممكن أن نقوم بمشاركة بيانات العلاقة مع الشركات التابعة لنا ومقدمي الخدمات من الطرف الثالث التي نستخدمها لهذه الأهداف أو على النحو المطلوب أو المسموح به بموجب القانون المعمول به.

بيانات الاستخدام

نقوم بجمع البيانات ومعالجتها: (1) من أجل تزويدكم بعرض الخدمة؛ (2) من أجل إدارة البنى التحتية الخاصة بنا؛ (3) لمعالجة المشاكل الفنية المتعلقة بعرض الخدمة؛ (4) من أجل تحسين وتطوير خدمات شركة "الإشارة" ومنتجاتها؛ (5) لتزويدكم بخدمات أفضل ودعم أفضل للعملاء؛ (6) لتخصيص تجربتكم وتجربة المستخدمين لديكم؛ (7) لتزويدكم بالتوصيات حول كيفية تحسين تجربتكم المتعلقة بعروض الخدمة؛ (8) لتزويدكم بالمعلومات التي ربما تستخدمونها في جهودكم المعيارية الخاصة؛ (9) لتزويدكم بالمعلومات المتعلقة بمنتجات وخدمات شركة "الإشارة" والخدمات الخاصة بأجهزتنا وشركائنا؛ و(10) كما هو موضح في هذه الاتفاقية.

‍نحن عبارة عن وحدة تحكم مستقلة لبيانات الاستخدام التي نقوم بمعالجتها. سنقوم بمعالجة بيانات الاستخدام بما يتوافق مع القوانين المعمول بها. من الممكن أن نقوم بمشاركة بيانات العلاقة مع الشركات التابعة لنا ومقدمي الخدمات من الطرف الثالث التي نستخدمها لهذه الأهداف أو على النحو المطلوب أو المسموح به بموجب القانون المعمول به.

الأحكام الخاصة بمراكز البيانات المحددة

بالنسبة لمشتريات عرض الخدمة حيث تقومون باختيار مركز البيانات الموجود في البلدان المدرجة في القائمة أدناه؛ فإن الأحكام التالية تحل محل الأقسام المشار إليها في ملحق الخصوصية هذا أو تكملها، كما هو موضح:

المعلومات الشخصية

سوف تلتزم شركة "الإشارة" بقانون الخصوصية لعام 1988 (الكومنولث) وذلك فيما يتعلق بـ "المعلومات الشخصية" المجموعة من قبل شركة "الإشارة"، كما هو محدد في ذلك القانون، كما ستلتزم هذه الشركة بسياسة الخصوصية المدرجة في موقع شركة "الإشارة" www.al-ishara.ae فيما يتعلق بهذه "المعلومات الشخصية".